Uvjeti i odredbe

Ovi uvjeti i odredbe o korištenju web stranice propisuju uvjete i pravila za korisnike/kupce i odnose se na korištenje web stranice domusdecorum.com koja je u vlasništvu DOMUS DECORUM obrta za dizajn i poslovne usluge (u daljnjem tekstu Domus Decorum) sa sjedištem u Gornjaki 5, 10346 Preseka. Korištenjem ove web stranice korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan sa svim uvjetima i odredbama.

Opći uvjeti korištenja sadržaja stranice

Sadržaj web stranice na domeni domusdecorum.com vlasništvo je Domus Decorum obrta te se, ukoliko to nije drugačije navedeno, ne smije kopirati, objavljivati, distribuirati i sl. bez izričitog pristanka vlasnika stranica. Sadržaji objavljeni na web stranici imaju informativni karakter, Domus Decorum nastoji objaviti točne informacije ali ne daje nikakva jamstva u pogledu njihove preciznosti i potpunosti.

Korištenjem sadržaja ove web stranice korisnik prihvaća sve rizike koji nastaju iz njena korištenja te prihvaća koristiti njen sadržaj isključivo za osobnu uporabu i na vlastitu odgovornost. Domus Decorum isključuje svaku odgovornost za izravnu i neizravnu štetu koja proizlazi ili bi mogla proizaći iz pristupa i korištenja sadržaja stranica, bilo kakvih pogrešaka u njihovom sadržaju ili nedostupnosti zbog tehničkih razloga.

Ova web stranica može sadržati i informacije trećih osoba te poveznice na web stranice trećih strana. Domus Decorum ne daje nikakva jamstva u pogledu točnosti ili bilo kojih drugih karakteristika takvih informacija i poveznica, te ne preuzima nikakvu odgovornost za sadržaje stranica na koje poveznica usmjerava korisnika. Web stranice trećih strana imaju svoje neovisne uvjete korištenja web stranice i zaštite osobnih podataka te je obveza korisnika upoznati se s njima prilikom posjete tim stranicama.

Korisnik stranice na domeni domusdecorum.com potvrđuje da je upoznat s činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga jer pristup web stranici može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen, te da su to događaji izvan kontrole Domus Decorum obrta te stoga Domus Decorum nije odgovoran za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu.

Korištenje web stranice domusdecorum.com isključivo je na odgovornost korisnika. Domus Decorum oslobađa se od svake odgovornosti za štetu koja je mogla nastati prilikom posjete stranici uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekidom u komunikacijskoj liniji, neovlaštenim pristupom, neprikladnim ponašanjem, nemarom i slično te drugih slučajeva za koje nije odgovoran vlasnik stranice.

Domus Decorum zadržava pravo da u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave ukine ili izmijeni sadržaj Općih uvjeta korištenja ili sadržaj web stranice domusdecorum.com. Korisnici su dužni prije svakog korištenja web stranice domusdecorum.com pregledati sadržaj Općih uvjeta korištenja. Suprotno postupanje oslobađa Domus Decorum od bilo kakve odgovornosti. Ovi Opći uvjeti korištenja i bilo kakve njihove izmjene stupaju na snagu objavom na domusdecorum.com.

Kupnja prozvoda/poslovnih planera

Korištenjem ove web stranice i pravljenjem narudžbe u web trgovini na www.domusdecorum.com korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja. Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N.41/14, 110/15).

Ovi uvjeti kupnje propisuju uvjete i pravila za kupnju u web trgovini DOMUS DECORUM obrta na domeni domusdecorum.com u vlasništvu DOMUS DECORUM obrta za dizajn i poslovne usluge, sa sjedištem u Gornjaki 5, 10346 Preseka.

Korištenjem ove web stranice i naručivanjem u web trgovini na www.domusdecorum.com korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja. Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N.41/14, 110/15).

Značenje izraza navedenih u ovim općim uvjetima

Prodavatelj – DOMUS DECORUM obrt za dizajn i poslovne usluge vl. Lana Anderson
www.domusdecorum.com – web stranica u vlasništvu Prodavatelja
Kupac – svaka osoba koja na web stranici domusdecorum.com odabere i naruči proizvod
Korisnik – svaka osoba koja na web stranici domusdecorum.com razgledava proizvode radi informacija o njima te potencijalne kupnje
Online kupnja ili web trgovina – ostvarivanje kupnje proizvoda putem web stranice www.domusdecorum.com
Proizvodi – svi proizvodi objavljeni na domusdecorum.com koje je moguće kupiti putem web trgovine

Registracija korisnika

Na web stranici domusdecorum.com moguća je registracija korisnika. Prilikom registracije kreira se korisnički račun kreira za jednu fizičku ili pravnu osobu. Registracijom za usluge na domusdecorum.com korisnik dobiva korisničko ime i lozinku s kojima se prijavljuje na web stranicu.

Korisnički račun nije prenosiv na druge osobe. Korisničkim računom pravnih osoba može se koristiti samo odgovorna osoba navedena kao takva pri registraciji. Nije dozvoljeno tijekom registracije davati lažne podatke, te koristiti tuđe podatke radi lažnog predstavljanja u ime druge pravne ili fizičke osobe.

Ukoliko dođe do kršenja ovih odredbi, obrt Domus Decorum zadržava pravo ugasiti korisnički račun korisnika te mu uskratiti pristup i korištenje usluga koje web stranica nudi, bez obveze naknade bilo kakvih troškova ili štete.

Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj lozinki i korisničkom računu, te je u potpunosti odgovoran za svu štetu nastalu neautoriziranim korištenjem svog korisničkog računa.

Sklapanje Ugovora o prodaji

Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključuje se u trenutku narudžbe proizvoda/poslovnog planera.

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti samo njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost svog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost za postupanje suprotno ovoj odredbi.

Onlinu kupnju može ostvariti regsitrirani ili anonimni korisnik. Registrirani korisnik je osoba koja se registrirala na web stranici i čiji su podaci u njenom sustavu. Anonimni korisnik ne registrira se na web stranici ali daje sve svoje osobne podatke tijekom kupnje nekog proizvoda.

Predmet i komercijalna svrha Ugovora o prodaji je kupnja odabranog proizvoda putem domusdecorum.com web trgovine uz plaćanje cijene toga proizvoda. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: internet narudžbe – online trgovine, ili telefonom s ljudskim posredovanjem.

Način odabira i naručivanje proizvoda/poslovnih planera

Proizvodi/poslovni planeri koje je moguće kupiti oglašeni su na domusdecorum.com a uz svaki proizvod navedeni su podaci o proizvodu – opis proizvoda i cijena.

Kupac odabire proizvod/poslovni planer na temelju njegova opisa. Obzirom na karakter proizvoda, slike proizvoda su ilustrativne prirode.

Narudžba proizvoda/poslovnog planera vrši se elektronskim putem. Naručivanjem proizvoda registrirani korisnik ili anonimni postaje Kupac. Odabir željenog proizvoda/poslovnog planera vrši se klikom na poveznicu „Košarica“ nakon čega se proizvod sprema u osobnu virtualnu košaricu Kupca. Košarica sadrži proizvod/poslovni planer kojeg je Kupac odabrao za kupnju, zajedno s njegovom cijenom i načinom dostave. Prije završetka postupka naručivanja, Kupac se mora složiti s Općim uvjetima i Uvjetima kupnje.

Proizvod/poslovni planer smatra se naručenim u trenutku kada Korisnik (Kupac) prođe cijeli postupak naručivanja te nakon potvrde narudžbe na svoju e-mail adresu koju je naveo(la) tijekom postupka registracije primi potvrdu da je narudžba zaprimljena. Ukoliko obrt Domus Decorum nije u mogućnosti isporučiti neke od naručenih proizvoda/poslovnih planera, kontaktirat će kupca u roku od 48 (četrdeset osam) sati, te ga telefonski ili putem e-mail-a obavijestiti da proizvoda nije moguće isporučiti/pripremiti u dogovorenom roku te da Kupac ima opciju otkazati naručeni proizvod i zatražiti povrat novca ili zatražiti zamjenski proizvod.

Cijene proizvoda/poslovnih planera

Cijene proizvoda/poslovnih planera su maloprodajne. Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su u EUR-ima s već sadržanim pripadajućim PDV-m. Prije plaćanja, Kupac u narudžbi ima potpuni pregled cijena tj. iznos koji će biti naplaćen za naručene proizvode.

Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene proizvoda/poslovnih planera u web trgovini bez prethodne obavijesti. Prodavatelj je također ovlašten da bez prethodne obavijesti odredi cijenu nižu od redovne za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode, ili za određeni način plaćanja, a što (među ostalim) obuhvaća akcijsku prodaju, rasprodaju i sezonska sniženja. Navedene pogodnosti i promjene cijena bit će jasno naznačene u online trgovini i dostupne Kupcu prije same kupnje.

Obrt Domus Decorum poduzima sve kako bi osigurao da su cijene navedene na web stranici točne, no obzirom na ljudski faktor može doći do greške u cijeni nekog proizvoda. Ako se otkrije greška u cijeni proizvoda kojeg je Kupac već naručio, Kupac će biti obaviješten u što kraćem vremenskom roku te će mu biti dana mogućnost da potvrdi narudžbu po ispravnoj cijeni ili da otkaže narudžbu.

Načini plaćanja

Sva plaćanja vrše se u EUR-ima. Kupac može platiti naručene proizvode bankovnom ili kreditnom karticom putem online sustava ??? a dostava naručenog proizvoda vrši se nakon što je uplata Kupca primljena na bankovni račun Prodavatelja i nakon što Prodavatelj pripremi dogovoreni proizvod/poslovni planer.

Raskid Ugovora o prodaji

Kupac ima pravo jednostrano raskinuti Ugovor o prodaji, bez navođenja razloga, u roku od 14 (četrnaest) dana od dana dostave proizvoda kupljenih putem online trgovine na web stranici domusdecorum.com.

Kako bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, on(a) mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka, izjavom u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte. Korisnik izjavu može poslati poštom (na obrt DOMUS DECORUM, Gornjaki 5, 10346 Preseka) ili elektroničkom poštom na domusdecorum@gmail.com. U izjavi je potrebno navesti broj računa, datum računa, ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte. Korisnik može koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora:

Obrazac za jednostrani raskid ugovora >>

Nakon primitka izjave ili obrasca, Prodavatelj će bez odgađanja Kupcu na njegovu registriranu e-mail adresu dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora.

Ako Kupac jednostrano raskine Ugovor, Prodavatelj će bez odgađanja izvršiti povrat novca kojeg je Kupac uplatio, uključujući i novac za plaćanje troškova dostave, ako ih je bilo, najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Prodavatelj zaprimio izjavu Kupca o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu. Prodavatelj može izvršiti povrat novca Kupcu tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da su naručeni proizvodi poslani natrag Prodavatelju.

Izravne troškove povrata robe Kupac snosi sam, a naručene proizvode treba poslati na adresu obrt Domus Decorum, Gornjaki 5, 10346 Preseka, bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Prodavatelju uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti Proizvoda. Obzirom na prirodu proizvoda u web trgovni na www.domusdecorum.com (keramičko cvijeće podložno oštećivanju pri nepažljivom rukovanju), Kupac je obvezan pažljivo postupati s proizvodom i pregledati ga isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji fizičkim poslovnicama. U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata proizvoda, on je dužan čuvati ga s dužnom pažnjom.

Dostava naručenog proizvoda/poslovnog planera

Isporuka proizvoda iz web trgovine na domusdecorum.com dostupna je za cijelu Europsku uniju. Svi proizvodi tj. planeri dostavljaju se isključivo elektronskim putem.

Pohvale i prigovori

Sukladno članku 10., Zakona o zaštiti potrošača, Kupac može u slučaju nezadovoljstva iz bilo kojeg razloga uputiti pisani prigovor www.domusdecorum.com web trgovini. Pisani prigovor možete podnijeti putem pošte na adresu obrt Domus Decorum, Gornjaki 5, 10346 Preseka, telefonski na 098 358 634 ili elektronički na domusdecorum@gmail.com.

Kako bi Prodavatelj što brže razmotrio prigovor, Kupac bi u prigovoru trebao navesti broj narudžbe, broj računa ili svoje ime i prezime. Obrt Domus Decorum će Kupcu pisanim putem i bez odgađanja potvrditi primitak prigovora, a odgovor će stići Kupcu u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.

Platforma za online rješavanja sporova

Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016, diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnje moguće je riješiti putem ODR platforme koja je dostupna na web stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Ova platforma omogućava Kupcu koji je naišao na problem tijekom online kupnje ili ima spor koji se odnosi na online naručivanje da najprije pokuša riješiti problem bez uključivanja sudova. Kupac može brzo i jednostavno podnijeti prigovor na online kupnju unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.), na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Zakon o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova

Zakon o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova donesen je 15. prosinca 2016. (NN 121/16, 23.12.2016.), a stupio je na snagu 31. prosinca 2016. Ovaj Zakon usklađuje hrvatsko zakonodavstvo s EU direktivom 2013/11/EU i Uredbom br. 524/2013.

Zakon omogućava alternativno rješavanje domaćih i prekograničnih sporova između trgovaca sa sjedištem u Hrvatskoj i potrošača s boravištem u Europskoj uniji (što uključuje i Hrvatsku). Svrha ovog zakona je omogućiti potrošačima da svoje sporove s trgovcima rješavaju pred tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova na brz i ekonomičan način.

U postupku spora više se koristi elektronička komunikacija s kraćim rokovima rješavanja spora, a podaci o sporu nalaze se i na web stranici Europske komisije, na prethodnoj opisanoj platformi za online rješavanje sporova. Time se potrošačima iz drugih država članica EU omogućava brz i jednostavan put do nadležnih hrvatskih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

U slučaju neriješenih prigovora potrošači se mogu obratiti i Sudu časti Hrvatske obrtničke komore (http://www.hok.hr/sud_casti) ili Centru za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori (http://www.hok.hr/centar_za_mirenje).

Informacije o vlasniku internetske stranice domusdecorum.com:

Domus Decorum
Gornjaki 5, 10346 Preseka
OIB: 97592684180
Tel: 098 358 634
E-mail: domusdecorum@gmail.com